Kontakt

Rezerwacji można dokonać na kilka sposobów:

• Telefonicznie, dzwoniąc pod numer +48 12 345 67 00
• Mailowo, wysyłając zapytanie na adres [email protected]
• Osobiście w jednym z naszych biur w Krakowie lub Warszawie
• Przez formularz kontaktowy na naszej stronie

Po przesłaniu zapytania, nasz konsultant skontaktuje się z Tobą w ciągu 24 godzin (w dni robocze), aby potwierdzić dostępność i omówić szczegóły rezerwacji.

Akceptujemy następujące formy płatności:

• Przelew bankowy
• Płatności kartą kredytową/debetową
• Płatności online (BLIK, PayPal)
• Gotówka (tylko w biurach stacjonarnych)

W przypadku większości wycieczek wymagamy zaliczki w wysokości 30% wartości rezerwacji, a pozostała kwota powinna być uregulowana nie później niż 30 dni przed rozpoczęciem wycieczki.

Tak, można anulować lub zmienić rezerwację, jednak obowiązują określone warunki:

• Anulowanie do 45 dni przed wyjazdem - zwrot 100% wpłaconej kwoty
• Anulowanie 44-30 dni przed wyjazdem - potrącenie zaliczki (30%)
• Anulowanie 29-14 dni przed wyjazdem - potrącenie 50% wartości wycieczki
• Anulowanie 13-7 dni przed wyjazdem - potrącenie 75% wartości wycieczki
• Anulowanie poniżej 7 dni przed wyjazdem - brak zwrotu

Zmiana terminu wycieczki jest możliwa bez dodatkowych opłat do 30 dni przed planowanym wyjazdem, pod warunkiem dostępności miejsc w nowym terminie. Zmiana uczestnika jest możliwa w dowolnym momencie bez dodatkowych opłat.

Tak, wszystkie nasze wycieczki zawierają podstawowe ubezpieczenie turystyczne obejmujące:

• Koszty leczenia (KL) - do 30 000 PLN
• Następstwa nieszczęśliwych wypadków (NNW) - do 20 000 PLN
• Ubezpieczenie bagażu - do 2 000 PLN

Dodatkowo oferujemy możliwość wykupienia rozszerzonego ubezpieczenia, które obejmuje wyższe sumy gwarancyjne oraz dodatkowe ryzyka, takie jak uprawianie sportów ekstremalnych czy ubezpieczenie od kosztów rezygnacji z wyjazdu.

Staramy się, aby nasze wycieczki były dostępne dla wszystkich, jednak stopień dostępności zależy od konkretnej trasy i rodzaju niepełnosprawności:

• Niektóre z naszych wycieczek miejskich są w pełni przystosowane dla osób poruszających się na wózkach inwalidzkich
• Wybrane obiekty noclegowe posiadają pokoje przystosowane dla osób z niepełnosprawnością ruchową
• Możemy zapewnić transport przystosowany do potrzeb osób z niepełnosprawnością

Zachęcamy do bezpośredniego kontaktu z naszym biurem w celu omówienia indywidualnych potrzeb. Dołożymy wszelkich starań, aby dostosować wycieczkę do Twoich możliwości.